Puntaje secreto del consumidor: lo que Airbnb, Yelp y más están haciendo con tus datos.

Cuando intentas devolver un artículo en Best Buy o Sephora, antes de decidir regresar el artículo, esas empresas aparentemente han estado buscando en secreto algo llamado puntaje de consumidor, una calificación oculta basada en datos que ni siquiera les diste.

Determina cómo te tratan, según la reciente publicación de Kashmir Hill para The New York Times. Aparentemente, su puntaje de consumidor determina cuánto tiempo permanece en la línea cuando llama al servicio al cliente. Resulta que muchas aplicaciones y servicios que utilizas transmiten silenciosamente tus datos a las empresas encargadas de juzgarte y obtener una calificación de lo que eres como consumidor.

Sorprendentemente, algunas de estas compañías de terceros están dispuestas a mostrarle qué datos tienen sobre usted. Hill descubrió cómo solicitar sus datos a cinco de estas compañías, y el artículo explica lo que sucedió cuando lo hizo.

Sift, una compañía que busca fraude, le entregó un archivo de 400 páginas que incluía un pedido de Yelp de pollo tikka masala, verduras y ajo naan que hizo en su iPhone hace tres años. El archivo contenía cada pedido de Yelp que había hecho y cada mensaje de Airbnb que había enviado. Hill también señala lo que falta en el archivo: si bien las empresas le muestran sus datos, no le dicen cómo calculan su puntaje o cómo usan su calificación para tomar decisiones sobre usted.

Nota original de The Verge

Autor: Aliya Chaudhry

URL: https://www.theverge.com/2019/11/6/20952239/secret-consumer-score-data-privacy-kashmir-hill-airbnb-yelp

Publicado por: 

Presidenta, fundadora de LIA - Lawyers in actualization. Abogada especializada en Propiedad Intelectual y cumplimiento legal.

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