La Comisión Europea investiga si AliExpress está violando la Ley de Servicios Digitales

La Comisión Europea ha abierto un procedimiento formal para evaluar si AliExpress pudo haber infringido la Ley de Servicios Digitales (DSA) en áreas relacionadas con la gestión y mitigación de riesgos, la moderación de contenido y el mecanismo de manejo de quejas internas, la transparencia de la publicidad y los sistemas de recomendación, la trazabilidad de los comerciantes y el acceso a datos para investigadores.

Según la investigación preliminar realizada hasta ahora, incluyendo el análisis del informe de evaluación de riesgos enviado por AliExpress en agosto de 2023, la información publicada en su informe de transparencia y sus respuestas a las solicitudes formales de información de la Comisión (del 6 de noviembre de 2023 y 18 de enero de 2024), la Comisión ha decidido abrir un procedimiento formal contra AliExpress bajo la Ley de Servicios Digitales.

El procedimiento se centrará en las siguientes áreas:

  • El cumplimiento con las obligaciones de la DSA relacionadas con la evaluación y mitigación de los riesgos sistémicos de difusión de contenido ilegal, así como los efectos negativos reales o previsibles para la protección del consumidor vinculados en particular a la falta de aplicación de los términos de servicio de AliExpress que prohíben ciertos productos que representan riesgos para la salud de los consumidores (como medicamentos falsos y alimentos, así como suplementos dietéticos) y para los menores específicamente (acceso a material pornográfico), que los consumidores aún pueden encontrar en la plataforma.
  • La falta de medidas efectivas para prevenir la difusión de contenido ilegal.
  • La falta de medidas efectivas para prevenir la manipulación intencional en la plataforma en línea a través de los llamados ‘enlaces ocultos’.
  • La falta de medidas efectivas para prevenir los riesgos derivados de características, como los influencers que promocionan productos ilegales o dañinos a través del “Programa de Afiliados” de AliExpress.
  • El cumplimiento con la obligación de la DSA de permitir a todos los usuarios, incluyendo a aquellos que no están registrados, notificar contenido ilegal y recibir confirmación de la recepción de la notificación.
  • El cumplimiento con la obligación de la DSA de proporcionar un sistema eficaz de manejo de quejas internas.
  • El cumplimiento con la obligación de la DSA de recopilar y evaluar la fiabilidad y la integridad de la información solicitada a los comerciantes que utilizan AliExpress, incluyendo en relación con los comerciantes dentro del “Programa de Afiliados de AliExpress”, de acuerdo con la trazabilidad de los comerciantes.
  • El cumplimiento con la obligación de la DSA de proporcionar transparencia sobre los principales parámetros utilizados en los sistemas de recomendación de AliExpress y de proporcionar al menos una opción de sistema de recomendación no basado en perfiles.
  • El cumplimiento con la obligación de la DSA de proporcionar un repositorio confiable y buscable para los anuncios presentados en AliExpress.

En noticias relacionadas, la Comisión Europea ha iniciado investigaciones sobre la plataforma de comercio electrónico china AliExpress y la red social propiedad de Microsoft, LinkedIn, por su cumplimiento con la Ley de Servicios Digitales (DSA). Además, la Comisión Europea anunció el jueves (14 de marzo) que está investigando si el sitio de comercio en línea AliExpress violó la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE.

La apertura de este procedimiento formal por parte de la Comisión Europea pone de manifiesto la importancia de la Ley de Servicios Digitales (DSA) y su aplicación en la regulación de las plataformas en línea. La investigación a AliExpress resalta las preocupaciones sobre la gestión de riesgos, la moderación de contenido y la transparencia en la publicidad y los sistemas de recomendación. Este caso será un precedente importante en la aplicación de la DSA y podría tener implicaciones significativas para otras plataformas en línea.

Fuentes:

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Artículo redactado con asistencia de diversas inteligencias artificiales generativas con supervisión humana (redacción AD).

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